Laatst bijgewerkt: Maart 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Pollectief: de onderneming Pollectief gevestigd te Amerongen, Nederland, met zowel een fysieke winkel als een webshop.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Pollectief.
• Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die tussen Pollectief en klant tot stand komt via de webshop, in de winkel of op afstand.
• Producten: alle goederen aangeboden door Pollectief, waaronder vintage, tweedehands en designartikelen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Pollectief
Overstraat 47, 3958BS Amerongen, Nederland
store@pollectief.com
KvK-nummer: 30136840
BTW-nummer: NL001364238B94

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Pollectief.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Pollectief verkoopt voornamelijk vintage, tweedehands en designproducten. Deze artikelen kunnen gebruikssporen bevatten.
2. Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gefotografeerd.
3. Kleine afwijkingen in kleur, staat of afmetingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
4. Elk vintage item is uniek; zodra een product verkocht is, kan het niet opnieuw geleverd worden.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Pollectief wordt bevestigd.
2. Pollectief behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij:evidente prijsfouten,vermoeden van misbruik of fraude,onjuiste klantgegevens.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2. Verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen zijn niet bindend.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop of in de winkel.
2. De bestelling wordt verzonden nadat volledige betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij uitblijven van betaling kan Pollectief de overeenkomst ontbinden.

Artikel 8 – Levering en verzending

1. Pollectief streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
2. Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn.
3. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
4. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.
5. Grote meubels of kwetsbare items kunnen afwijkende verzendafspraken vereisen.

Artikel 9 – Afhalen in de winkel

1. Bestellingen kunnen, indien aangeboden, worden afgehaald in de fysieke winkel in Amerongen.
2. Afhalen gebeurt op afspraak of tijdens openingstijden.
3. Producten dienen binnen een redelijke termijn te worden opgehaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Herroepingsrecht (consumenten)

1. De consument heeft het recht de online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een uitzondering van toepassing is.
2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
3. Vintage- en tweedehandsartikelen mogen worden beoordeeld zoals in een fysieke winkel gebruikelijk is.
4. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
5. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 11 – Uitzonderingen op retour

Retourneren is niet mogelijk voor:

• maatwerk of speciaal gereserveerde items;
• producten die beschadigd zijn geraakt door gebruik na levering;
• aankopen gedaan in de fysieke winkel (tenzij anders overeengekomen).

Artikel 12 – Staat van vintage producten

1. Vintage en tweedehands producten worden verkocht in de staat waarin zij zich bevinden.
2. Normale gebruikssporen passend bij leeftijd en gebruik worden niet beschouwd als gebreken.
3. Eventuele zichtbare defecten worden zoveel mogelijk vermeld in de productomschrijving.

Artikel 13 – Garantie en klachten

1. De wettelijke conformiteit is van toepassing: het product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.
2. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk gemeld te worden via e-mail.
3. Pollectief zal klachten binnen 14 dagen inhoudelijk behandelen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Pollectief is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gebruiksschade.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3. Kleine imperfecties passend bij vintage producten vallen buiten aansprakelijkheid.

Artikel 15 – Overmacht

1. Pollectief is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen bij overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: transportproblemen, stakingen, pandemieën, brand, storingen of overheidsmaatregelen.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

1. Alle foto’s, teksten en content op de webshop zijn eigendom van Pollectief.
2. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 17 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 19 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Pollectief behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat op de website.